Konflikthåndtering - en naturlig del av lederrollen

Det er ikke uvanlig at stemningen kan dra seg til, for der mennesker møtes blir det innimellom vanskelig. Og det er heller ikke ønskelig å unngå det vanskelige. Og det er nettopp det. Lederrollen innebærer også å forebygge og ta forkloke grep - konflikter kan også være utviklende og dialogen kan fortsette.  

Konflikten eskalerer

Sammen med konflikt hører ofte svært blandede følelser. Det er forskjell på å ha følelser, å bruke følelser, og å la seg styre av følelser. Sakskonflikt blir til personkonflikt - og det smerter. Både personlighet, kultur, kjønn og dynamikk vil påvirke konfliktstilen i teamet og til hver enkelt.  

Bjørnson gir deg opplæring hvordan du kan forebygge og håndtere konflikt gjennom:

• Å systematisk kartlegge og prioritere arbeidsmiljøutvikling.  

• Å følge opp medarbeidere og ta tidlig tak i utfordringer mellom kolleger.  

• Å jobbe med team og teamdynamikk og utvikle kulturer for og hvordan dere håndterer og snakker sammen ved uenighet.  

• Å gjøre rutiner og roller knyttet til konflikthåndtering kjent i organisasjonen.

Konflikter koster  

Som leder er forebygging og håndtering av konflikt en vanskelig og viktig del av lederrollen. I Bjørnson vet vi at det følger kostnad for team å stå i fastlåst uenighet og konflikter over tid. Det gjelder både faglig og personlig uenighet. Det får konsekvenser for helse, trivsel, prestasjoner og arbeidsmiljø.